知識型員工是企業(yè)的核心和創(chuàng)造源泉，是企業(yè)價值創(chuàng)造最主要的驅(qū)動力量，如何采取合理的激勵機制，調(diào)動知識型員工的積極性，提高 他們的工作效率，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。職業(yè)生涯管理是一種基于滿足企業(yè)和個人需要基礎(chǔ)之上的新的人力資源管理手段，對知識型員工具有重要的激勵作用，企業(yè)通過參與知識型員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)與管理，能有效提高他們的滿意度，促進(jìn)與企業(yè)的融合，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

一、知識型員工的特點

知識型員工是指在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應(yīng)用知識的活動，為企業(yè)做出創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)、帶來知識資本和貨幣資本快速增值并以此為職業(yè)的人員。知識型員工是企業(yè)里最富有活力的細(xì)胞體，他們在個人特質(zhì)、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性，主要表現(xiàn)在以下方面：掌握知識資本，有自我管理傾向，需求層次較高，富于創(chuàng)造性、渴望挑戰(zhàn)，注重環(huán)境，流動性強。

二、知識型員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理的必要性

職業(yè)生涯，是指一個人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動和行為，是與工作相關(guān)的整個人生歷程。職業(yè)生涯管理，是指組織開展和提供的用于幫助和促進(jìn)組織內(nèi)正從事某類職業(yè)活動的員工，實現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的行為過程，包括職業(yè)生涯設(shè)計、規(guī)劃、開發(fā)、評估、反饋和修正等一系列綜合性的活動與過程。

1.職業(yè)生涯管理是企業(yè)發(fā)展的需要。當(dāng)今社會，企業(yè)之間的競爭日益演變?yōu)閷θ肆Y源的競爭。企業(yè)要想在競爭中獲得生存發(fā)展，必須擁有高素質(zhì)的人力資源。要想擁有高素質(zhì)的人才，就必須加大對知識型人才進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計研究有利于幫助員工職業(yè)理想的形成，幫助員工更好地發(fā)揮自身價值，在工作崗位上發(fā)揮自己的特長、創(chuàng)造更大的價值。企業(yè)通過對員工的職業(yè)生涯管理，能達(dá)到自身人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境和有效的選拔人才、培養(yǎng)人才和留住人才的良好機制。因此，職業(yè)生涯管理的最終目的是通過幫助員工的職業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的 發(fā)展目標(biāo)。

2.職業(yè)生涯管理是知識型員工自我發(fā)展的需要。知識型員工具有對知識不斷學(xué)習(xí)、更新，對新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我完善的意識和自覺性。這種自愿“充電”的動力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵的結(jié)果，知識型員工自我發(fā)展的欲望決非僅僅滿足于對現(xiàn)有職務(wù)或現(xiàn)有工作的勝任，其目標(biāo)是為未來職業(yè)發(fā)展 打下基礎(chǔ)創(chuàng)造條件。因此，企業(yè)應(yīng)該為知識型員工制定一套切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，為人才營造施展才華的空間和舞臺，使員工的發(fā)展方向與企業(yè)的目標(biāo)融合在一起，形成雙贏的局面。

三、知識型員工職業(yè)生涯管理的實施

1. 組建企業(yè)信息平臺。企業(yè)通過建立一個與知識型員工互動溝通的信息平臺，更深入地了解員工的興趣、愿望和理想，尋找其與企業(yè)理念的最佳結(jié)合點，取得其認(rèn)可與支持，從而樹立共同的價值觀，將員工與企業(yè)的需要、目標(biāo)、利益相結(jié)合，相匹配，實現(xiàn)動態(tài)均衡和協(xié)調(diào)。知識型員工受教育程度高，渴望寬松、民主的環(huán)境，信息平臺的建立正好適合他們的需要。

2.制定職業(yè)生涯發(fā)展計劃。企業(yè)必須根據(jù)自身的實際情況，分析確定本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合本企業(yè)知識型員工的狀況，制定企業(yè)職業(yè)生涯管理的目標(biāo)、計劃，這是實施知識型員工職業(yè)生涯管理的第一步。

制定企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展計劃，要重點做好職位分析工作，并建立職位變動制度，可設(shè)計多種職業(yè)階梯模式，建立多通道的職位晉升激勵機制。例如雙梯階職業(yè)晉升激勵機制，即形成 兩條平行的職業(yè)生涯路徑：管理職業(yè)生涯路徑 和專業(yè)技能職業(yè)生涯路徑，在兩條路徑的平行層級結(jié)構(gòu)中，相同級別的人員具有同樣的地位、報酬和獎勵，這就使得走技術(shù)梯階的知識員工能與管理型知識員工享有平等的發(fā)展機會和發(fā)展層級。這種雙梯階職業(yè)晉升激勵機制還允許技術(shù)型知識員工自行決定其職業(yè)發(fā)展方向，他們可以在兩條平行的管理和技術(shù)梯階之間橫向移動，發(fā)展機會大大增加。同時，還可以運用工作輪換、賦予更多責(zé)任等其他多種非職務(wù)變動發(fā)展模式，來豐富和完善職業(yè)生涯管理方式。

3.開展以知識型員工職業(yè)生涯發(fā)展為導(dǎo)向的績效管理?？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)的一種戰(zhàn)略管理工具，在知識型員工職業(yè)生涯發(fā)展中起著重要的作用，能夠幫助員工提升績效，識別員工發(fā)展需要，幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)，推動員工向職業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。

基于知識型員工自我尊重和自主管理的需要，在績效管理中管理者應(yīng)該加強與員工的溝通，鼓勵他們參與。在制定績效指標(biāo)過程中，應(yīng)進(jìn)行反復(fù)溝通協(xié)商，雙方達(dá)成一致。要讓員工及時了解工作過程的績效狀況，及時得到評估的反饋結(jié)果，以幫助他們改進(jìn)工作，提高自身的能力水平和業(yè)績 。同時要注意個體考評與團隊考評相結(jié)合，個體指標(biāo)與團隊指標(biāo)的融合及一致性。知識型員工的績效結(jié)果具有很大的不確 定性，成果本身又不易量化，價值體現(xiàn)滯后，專業(yè)性、創(chuàng)新性強，在對其績效進(jìn)行考評時，需要將行為考評與結(jié)果考評相結(jié)合。

4. 構(gòu)建知識型員工職業(yè)開發(fā)培訓(xùn)體系。知識型員工對高層次的需要比較迫切，追求提升自身所具有的知識資本以及高層次的自我超越 和自我完善。企業(yè)可以通過建立一整套面向未來的培養(yǎng)計劃滿足他們自身成長的需要，使之與企業(yè)的發(fā)展同步成長，并能在企業(yè)未來的發(fā)展中承擔(dān)重任。

對知識型員工的教育培訓(xùn)既要考慮到企業(yè)戰(zhàn)略的需要又要考慮到知識型員工個人發(fā)展的需要，并與其個人職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，使員工在每次職業(yè)變化時都能得到相應(yīng)的培訓(xùn)，同時也應(yīng)鼓勵知識型員工自行參加企業(yè)內(nèi)外提供的各種培訓(xùn)。在績效考核之后，知識型員工應(yīng)進(jìn)一步地確定自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)發(fā)展需要，并通過企業(yè)信息平臺將這一信息告知企業(yè)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)掌握的信息并結(jié)合企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展計劃，開設(shè)可行的培訓(xùn)項目，使員工在自我發(fā)展的同時不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。

5.設(shè)計與知識型員工職業(yè)生涯相適應(yīng)的薪酬體系。知識型員工的薪酬管理宜采用寬帶薪酬體系和全面薪酬體系。這兩種薪酬在一定程度上能反映知識型員工的價值所在，是對知識型員工能力和價值進(jìn)行認(rèn)定的新形式，也是激勵知識型員工的重要方式。

所謂寬帶薪酬，是指對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有相當(dāng)少數(shù)的薪酬等級以及相應(yīng)的較寬薪酬變動范圍 。寬帶薪酬弱化了職級與薪酬的聯(lián)系，使薪 酬的提高除了與職級相關(guān)外，還與知識型員工的能力掛鉤，從而引導(dǎo)他們重視個人技能的增長和能力的提高，發(fā)揮特長追求卓越，淡化晉升的重要性；同時更加體現(xiàn)了知識型員工的價值，更能調(diào)動他們的積極性和工作滿意度。全面薪酬是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和文化制定的全方位薪酬戰(zhàn)略,著眼于可能影響企業(yè)績效和員工積極性的薪酬的方方面面,最大限度地發(fā)揮薪酬 對于企業(yè)戰(zhàn)略的支持功效。

6.塑造職業(yè)生涯成功標(biāo)準(zhǔn)多元化的企業(yè)文化。在傳統(tǒng)的層級組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的主流文化認(rèn)同晉升為最重要的甚至是唯一的成功標(biāo)志，然而在企業(yè)中能夠得到晉升機會的員工畢竟只是少數(shù)，更多的員工將遭遇職業(yè)高原進(jìn)而感受到極大的壓力，尤其是對于追求自我發(fā)展的知識型員工，一旦遭受職業(yè)挫折，在職業(yè)生涯中的某一個階段個體所能夠獲得的進(jìn)一步晉升的可能性非常小，就會對自己未來的發(fā)展感到迷茫，對工作的前景缺乏信心，對工作缺乏激情，導(dǎo)致工作績效和工作滿意度降低，使個人的創(chuàng)新能力降低，競爭力下降。因此，企業(yè)文化應(yīng)該提倡成功標(biāo)準(zhǔn)多元化，讓員工認(rèn)識到職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是晉升，還有工作本身帶來的樂趣、工作經(jīng)歷的多樣性以及不斷的自我完善等。通過重塑職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)多元化的企業(yè)文化，能有效地延緩和減少知識型員工的職業(yè)生涯高原現(xiàn)象，是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展、員工個體實現(xiàn)自我價值的保障。（作者：彭玲）